Retourneren & ruilen
Snel zelf regelen
Retour aanmelden
Vul het formulier in en we helpen je binnen 1 werkdag verder.
Heb je een vraag?
Stel ’m aan onze digitale assistent — je krijgt direct antwoord op de meestgestelde vragen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een plant retourneren?
Planten zijn levende producten en vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (snel bederfbare producten). Toch staan wij altijd voor je klaar als er iets niet klopt — neem contact op en we zoeken samen naar een oplossing.
Kan ik accessoires of giftsets retourneren?
Ja, niet-plantproducten kun je binnen 14 dagen retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Meld je retour via het retourformulier. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of fout geleverd is.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de originele betaalmethode.
Mijn plant is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Maak foto's van de beschadiging en neem binnen 24 uur na ontvangst contact op via info@verdiva.nl. Wij lossen dit voor je op — vaak met een vervangende plant of terugbetaling.
