Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

• Verdiva: de handelsnaam van de onderneming gevestigd in Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 12345678.
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Verdiva.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Verdiva en de klant met betrekking tot de levering van producten.
• Product: planten, accessoires en/of gerelateerde artikelen die Verdiva aanbiedt via de webshop.
• Website: de webshop van Verdiva bereikbaar via verdiva.nl.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarbij Verdiva producten levert aan de klant.

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid. Verdiva behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij uitverkochte producten of technische fouten in de prijsweergave.

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Verdiva een bevestigingsmail heeft gestuurd na ontvangst van uw bestelling. Deze e-mail bevat een overzicht van de bestelde producten, de prijs en de verwachte leveringstermijn.

Productafbeeldingen

Planten zijn levende producten. De afbeeldingen op onze website geven een representatief beeld, maar de exacte vorm, grootte en kleur van de geleverde plant kan licht afwijken. Dit geeft geen recht op annulering of terugbetaling.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces.

Verdiva biedt de volgende betaalmethoden aan:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Bancontact
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen)

Bij het niet (tijdig) nakomen van de betalingsverplichting is Verdiva gerechtigd de overeenkomst te ontbinden en een eventueel geleverd product terug te vorderen.

Verzendkosten

Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder dit bedrag zijn verzendkosten van toepassing, welke worden weergegeven bij het afrekenen.

Verdiva streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd is 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders aangegeven op de productpagina.

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Indien de klant niet aanwezig is bij de bezorging, wordt een tweede afleverpoging gedaan of wordt het pakket achtergelaten bij een afhaalpunt.

Levering van levende planten

Planten worden zorgvuldig verpakt om transportschade te minimaliseren. Verdiva is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door extreme weersomstandigheden of vertraging door de bezorgdienst, tenzij Verdiva hiervoor aantoonbaar verantwoordelijk is.

Bij ontvangst dient de klant de bestelling onmiddellijk te controleren op beschadigingen. Eventuele beschadigingen dienen binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld via info@verdiva.nl, met foto's ter ondersteuning.

Als consument heeft u het recht om uw aankoop zonder opgave van redenen te annuleren binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling (herroepingsrecht conform EU-richtlijn 2011/83/EU).

Uitzondering voor levende planten

Op grond van artikel 6:230p sub e BW is het herroepingsrecht niet van toepassing op producten die snel kunnen bederven of verouderen. Omdat planten levende organismen zijn die buiten het originele klimaat van de kwekerij snel kunnen verslechteren, vallen zij in principe onder deze uitzondering.

Wij staan echter voor kwaliteit. Bent u om een andere reden niet tevreden? Neem dan altijd contact met ons op — we zoeken samen naar een passende oplossing.

Retourzendingen

Wilt u een niet-plantproduct (zoals accessoires of giftsets) retourneren? Meld dit dan binnen 14 dagen aan via info@verdiva.nl. Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking te worden aangeboden. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect geleverd is.

Verdiva is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Verdiva.

Verdiva is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
• Schade als gevolg van onjuist gebruik of onderhoud van de plant door de klant.
• Schade veroorzaakt door omstandigheden buiten de macht van Verdiva (overmacht), zoals extreme weersomstandigheden, stakingen of storingen bij derden.
• Schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van de website.

De aansprakelijkheid van Verdiva is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende bestelling heeft betaald.

Verdiva verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van uw bestelling, het versturen van nieuwsbrieven (uitsluitend na uw toestemming) en het verbeteren van onze dienstverlening.

Verdiva deelt uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan de bezorgdienst) of wanneer Verdiva hiertoe wettelijk verplicht is.

U heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op via info@verdiva.nl. Zie ook ons volledige privacybeleid.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Verdiva en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Verdiva is gevestigd, tenzij dwingende wettelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen.

Klachten

Heeft u een klacht? Wij verzoeken u dit zo snel mogelijk kenbaar te maken via info@verdiva.nl. Wij streven ernaar uw klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Mocht u er met ons niet uitkomen, dan kunt u terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Wijzigingen

Verdiva behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op de website en gelden voor alle nieuwe bestellingen na de publicatiedatum.

Heeft u vragen over deze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op: