Veelgestelde vragen

Bestellen bij Verdiva is eenvoudig. Kies een plant, voeg deze toe aan je winkelwagen en doorloop het bestelproces. Na betaling ontvang je een bevestigingsmail met alle details van je bestelling.

Wijzigingen of annuleringen zijn mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact op via info@verdiva.nl of onze contactpagina. Vermeld hierbij je bestelnummer.

Zodra de bestelling is ingepakt of onderweg is, kunnen we deze helaas niet meer annuleren.

De afbeeldingen op onze website zijn representatief voor het product dat je ontvangt. Planten zijn echter levende organismen — de exacte grootte, vorm en kleur kan licht afwijken van de foto. Wij selecteren altijd de mooiste exemplaren voor je.

Ja! We bieden cadeaubonnen aan in verschillende bedragen. De cadeaubon wordt digitaal verstuurd naar het door jou opgegeven e-mailadres en is 12 maanden geldig. Bekijk ons cadeaubon assortiment.

Bestellingen geplaatst voor 14:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag nog verzonden. De verwachte levertijd is 1–3 werkdagen in Nederland en België.

Je ontvangt een Track & Trace-code zodra je pakket is verzonden, zodat je de bezorging kunt volgen.

• Nederland: gratis vanaf €50, anders €4,95
• België: gratis vanaf €50, anders €6,95
• Duitsland: €8,95
• Overig Europa: op aanvraag

Dat vinden wij heel vervelend! Maak foto's van de beschadiging en neem binnen 24 uur na ontvangst contact op via info@verdiva.nl. Wij lossen dit voor je op — vaak met een vervangende plant of terugbetaling.

Op dit moment bieden we geen gegarandeerde dagbezorging aan. Wil je de plant als cadeau bezorgen? Neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken wat mogelijk is.

Je kunt betalen met:

• iDEAL
• Creditcard (Visa & Mastercard)
• Bancontact
• PayPal
• Klarna (achteraf betalen)

Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

Ja, absoluut. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde betaalproviders. Wij slaan zelf geen betaalgegevens op. Je ziet het slotje in de adresbalk als bewijs van de beveiligde verbinding.

Ja. Na je bestelling ontvang je een bevestigingsmail die als factuur kan dienen. Heb je een specifieke zakelijke factuur met BTW-specificatie nodig? Stuur ons dan een mail met je KVK- en BTW-nummer via info@verdiva.nl.

Planten zijn levende producten en vallen onder de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht (snel bederfbare producten). Toch staan wij altijd voor je klaar als er iets niet klopt — neem contact op en we zoeken samen naar een oplossing.

Ja, niet-plantproducten kun je binnen 14 dagen retourneren, mits ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Meld je retour via info@verdiva.nl. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of fout geleverd is.

Na ontvangst en goedkeuring van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen via de originele betaalmethode.

Dit verschilt per plant. Een goede vuistregel: controleer de bovenste 2–3 cm grond. Is die droog? Dan is het tijd voor water. Is die nog vochtig? Wacht dan nog even. Elke plant heeft zijn eigen specifieke verzorgingstips op de productpagina.

Gele bladeren kunnen verschillende oorzaken hebben:

• Te veel water (meest voorkomende oorzaak)
• Te weinig licht
• Voedingsstoftekort
• Tocht of temperatuurwisseling

Verwijder de gele bladeren en pas de verzorging aan. Twijfel je? Stuur ons een foto via info@verdiva.nl — we helpen je graag.

Goede opties voor weinig licht zijn onder andere de ZZ-plant, Sansevieria (vrouwentong), Pothos en Calathea. Gebruik onze plant advies tool voor een persoonlijke aanbeveling op basis van jouw situatie.

Niet alle planten zijn veilig voor katten, honden of kleine kinderen. Op elke productpagina staat vermeld of een plant huisdiervriendelijk is. Je kunt ook filteren op huisdiervriendelijke planten in onze shop.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account kun je je bestellingen bijhouden, je gegevens opslaan en sneller afrekenen bij een volgende bestelling.

Ga naar de inlogpagina en klik op "Wachtwoord vergeten". Vul je e-mailadres in en je ontvangt een resetlink in je inbox. Controleer ook je spammap als je de mail niet ziet.

Klik op "Uitschrijven" onderaan elke nieuwsbrief die je van ons ontvangt. Je kunt je ook afmelden via je accountinstellingen of door een mail te sturen naar info@verdiva.nl.

Zeker! We leveren aan kantoren, horeca, hotels en retailers. We bieden zakelijke facturen, kortingen bij grotere afnames en vaste leveringen op abonnementsbasis. Bekijk onze zakelijke pagina voor meer informatie.

Ja, voor zakelijke klanten bieden we een volledig ontzorgingspakket aan, inclusief advies op locatie, plaatsing en periodiek onderhoud. Neem contact op via zakelijk@verdiva.nl voor een vrijblijvend gesprek.

Voor zakelijke tarieven en voordelen hanteren we een minimale bestelling van €150. Kleinere bestellingen zijn uiteraard ook mogelijk via de reguliere webshop.