Privacybeleid

Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening. Dit betreft:

Bestelgegevens

• Voor- en achternaam
• Bezorg- en factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betaalgegevens (verwerkt via onze betaalprovider)
• Bestelgeschiedenis

Accountgegevens (indien van toepassing)

• Inloggegevens (e-mailadres en versleuteld wachtwoord)
• Voorkeuren en verlanglijstjes

Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres en browsertype
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Apparaatinformatie
• Cookie-gegevens (zie ook het onderdeel Cookies)

Communicatiegegevens

• Berichten die u via het contactformulier of per e-mail verstuurt
• Reacties en recensies die u achterlaat

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Orderverwerking: het verwerken, bevestigen en verzenden van uw bestelling.
• Klantenservice: het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen met betrekking tot uw bestelling.
• Betaling: het veilig verwerken van uw betaling via onze betaalprovider.
• Verzending: het doorgeven van uw bezorgadres aan onze logistieke partners.
• Wettelijke verplichtingen: het voldoen aan fiscale en juridische bewaarplichten.
• Nieuwsbrief: het sturen van aanbiedingen en nieuws, uitsluitend na uw uitdrukkelijke toestemming.
• Websiteverbetering: het analyseren van websitegebruik om onze diensten te verbeteren.

Wij verwerken uw gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven, tenzij wij u hierover vooraf informeren en uw toestemming vragen.

Verdiva verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten:

• Bezorgdiensten (zoals PostNL, DHL) voor het afleveren van uw bestelling.
• Betaalproviders (zoals Mollie of Stripe) voor het veilig verwerken van betalingen.
• E-mailplatforms voor het versturen van orderbevestigingen en nieuwsbrieven (alleen met uw toestemming).
• Shopify Inc. als technisch platform voor onze webshop — Shopify verwerkt gegevens conform hun eigen privacybeleid en de AVG.
• Analysediensten (geanonimiseerde statistieken) voor het verbeteren van onze website.

Met alle partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om te waarborgen dat uw gegevens even zorgvuldig worden behandeld als bij ons.

Verdiva kan verplicht worden uw gegevens te verstrekken aan bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist is.

Verdiva maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren en uw bezoek te verbeteren.

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de website, zoals het onthouden van uw winkelwagen en inlogstatus. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

Analytische cookies

Met uw toestemming plaatsen wij analytische cookies (zoals Google Analytics) om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Deze gegevens worden geanonimiseerd verwerkt.

Marketing-cookies

Met uw toestemming kunnen wij cookies plaatsen voor gepersonaliseerde advertenties via platforms zoals Meta (Instagram/Facebook) en Google.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website, of via de browserinstellingen.

Verdiva neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking te voorkomen. Denk hierbij aan:

• SSL-versleuteling (HTTPS) voor alle dataoverdracht via onze website.
• Versleutelde opslag van wachtwoorden.
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens — alleen medewerkers die dit nodig hebben voor hun werk hebben toegang.
• Regelmatige beveiligingscontroles van onze systemen.

Hoewel wij al het mogelijke doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van datatransmissie via het internet volledig veilig zijn. Mocht u een beveiligingsprobleem ontdekken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@verdiva.nl.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen:

• Bestel- en klantgegevens: maximaal 7 jaar na de laatste aankoop (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Accountgegevens: zolang uw account actief is, plus maximaal 2 jaar na de laatste activiteit.
• Contactformulierberichten: maximaal 1 jaar na afhandeling.
• Nieuwsbriefabonnement: totdat u zich uitschrijft.
• Analytische gegevens: geanonimiseerd, maximaal 26 maanden.

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op correctie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden"), voor zover wettelijke bewaarplichten dit toestaan.
• Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd, leesbaar formaat opvragen.
• Intrekken toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming (bijv. voor de nieuwsbrief) altijd intrekken.

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@verdiva.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Heeft u een klacht over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Verdiva behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina, met aanpassing van de datum "Laatst bijgewerkt".

Wij adviseren u dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen die uw rechten beïnvloeden, zullen wij u hierover per e-mail informeren.

Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen:

Wij streven ernaar uw verzoek binnen 30 dagen te beantwoorden.